產(chǎn)品售后服務(wù)

      我公司為使客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)格按照ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證執(zhí)行,。我公司始終堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是上帝,，質(zhì)量和信譽(yù)永遠(yuǎn)是生命”的宗旨,，我們對(duì)廣大客戶提供的網(wǎng)帶做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾，請(qǐng)監(jiān)督實(shí)施,。

一,、建立客戶檔案,，內(nèi)容包括客戶信息、需求信息,、解決方案,、所售產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)和備注等,；

二,、產(chǎn)品出廠前，我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn),，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%,；

三、歡迎廣大客戶來人,、來電,、來函或到我廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，我公司將熱情接待,，為客戶提供一切方便,，及時(shí)解決客戶提出的一切問題；

四,、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶根據(jù)產(chǎn)品說明書和相關(guān)資料自行安裝,，但對(duì)第一次使用我公司產(chǎn)品的客戶，我公司可免費(fèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，以確保工程進(jìn)度和設(shè)備的正常運(yùn)行,；

五、產(chǎn)品發(fā)貨前,，我公司將通知貴公司接貨,，并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運(yùn)單；

六,、我公司技術(shù)力量雄厚,，由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部，如果貴方接受我公司產(chǎn)品,，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持,，可進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)；

七,、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月,，終身維修，以下情況實(shí)行有償維修：
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；
(2) 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；
(3) 由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),，因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行“三包”即“包修,、包換,、包退”；

八,、在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問題按快速處理的原則,，只要用戶需要均在24小時(shí)內(nèi)為用戶上門排憂解難,；；
九,、我公司保證所有出廠產(chǎn)品均有我公司生產(chǎn),，如客戶發(fā)現(xiàn)出廠產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn)，可向我公司所在地有關(guān)部門投訴,。